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Uma vez que todos os produtos são fabricados por encomenda, o prazo de produção é de 3 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento, dependendo da complexidade do produto e do volume de encomendas.
Os produtos são enviados para Portugal e para os países da União Europeia. Os prazos e custos de envio variam consoante o destino e são apresentados no checkout.
Por se tratarem de produtos fabricados especificamente por encomenda (made-to-order), ao abrigo do artigo 17.º, n.º 1, alínea c) da Diretiva 2011/83/UE (transposta pelo Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro), os produtos da Finissie estão isentos do direito de arrependimento de 14 dias previsto na lei.
A Finissie garante a qualidade dos seus produtos. Caso receba um produto com defeito de fabrico ou danificado durante o transporte, tem direito a:
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 67/2003 e da Diretiva 2019/771/UE, os produtos da Finissie beneficiam de garantia legal de conformidade de 2 anos a partir da data de entrega. Esta garantia cobre defeitos de fabrico existentes no momento da entrega.
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