Termini e Condizioni
Benvenuto su Finissie.com. Effettuando un ordine su questo sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Si raccomanda di leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.
Identificazione del Venditore
Il negozio online Finissie.com è gestito da Dínamoxigenado - Unipessoal Lda, con sede in Rua Diogo Dias Nr. 96, 2870-272 Montijo, Setúbal, Portogallo, registrata con NIPC 518435067, di seguito denominata «Finissie» o «noi».
Prodotti
Finissie vende prodotti fisici realizzati tramite stampa 3D (FDM/SLA/SLS), fabbricati su ordinazione (made-to-order). Ogni prodotto viene fabbricato individualmente dopo la conferma del pagamento.
- —I prodotti possono presentare piccole variazioni di colore, texture o finitura rispetto alle immagini del sito, inerenti al processo di stampa 3D.
- —Le dimensioni indicate sono approssimative e possono variare fino al 2% a causa delle proprietà dei materiali.
- —Finissie si riserva il diritto di modificare le specifiche tecniche senza preavviso, purché funzione e qualità del prodotto non siano compromesse.
Ordini e Contratto
La ricezione di un ordine non costituisce accettazione del contratto. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui Finissie invia al cliente un'e-mail di conferma dell'ordine, dopo la verifica del pagamento.
- —Il cliente deve verificare la conferma dell'ordine e contattarci immediatamente in caso di errore.
- —Finissie si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errore di prezzo, indisponibilità di materiali o sospetto uso fraudolento.
- —In caso di annullamento da parte di Finissie, l'importo pagato sarà integralmente rimborsato.
Prezzi e Pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA all'aliquota legale applicabile in Portogallo.
- —I prezzi non includono i costi di spedizione, calcolati e mostrati prima della finalizzazione dell'ordine.
- —Finissie accetta pagamenti con carta di credito/debito, bonifico bancario e altri metodi disponibili sulla piattaforma.
- —I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. Finissie non conserva i dati delle carte di pagamento.
- —In caso di fallimento del pagamento, l'ordine non sarà processato.
Produzione e Tempi
Essendo tutti i prodotti realizzati su ordinazione, il tempo di produzione è di 3-10 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento, a seconda della complessità del prodotto e del volume di ordini.
- —I tempi di produzione sono stime e non costituiscono una garanzia contrattuale.
- —In caso di ritardo significativo, il cliente sarà avvisato via e-mail.
- —Finissie non è responsabile per ritardi causati da forza maggiore, scioperi, problemi logistici o altre circostanze al di fuori del suo controllo.
Spedizione e Consegna
I prodotti vengono spediti in Portogallo e nei paesi dell'Unione Europea. Tempi e costi di spedizione variano in base alla destinazione e sono mostrati al checkout.
- —Il rischio di perdita o danno si trasferisce al cliente al momento della consegna al corriere.
- —Il cliente è responsabile di verificare l'ordine al ricevimento e di segnalare danni visibili al corriere e a Finissie entro 48 ore.
- —Se la mancata consegna è dovuta a un indirizzo errato fornito dal cliente, i costi di rispedizione sono a carico del cliente.
- —Per spedizioni fuori dall'UE potrebbero applicarsi dazi doganali a carico del destinatario.
Resi e Diritto di Recesso
Trattandosi di prodotti realizzati specificamente su ordinazione, ai sensi dell'articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/UE, i prodotti Finissie sono esenti dal diritto di recesso di 14 giorni.
Finissie garantisce la qualità dei propri prodotti. Se ricevi un prodotto con difetti di fabbricazione o danneggiato durante il trasporto, hai diritto a:
- —Sostituzione gratuita con un prodotto di qualità equivalente.
- —Rimborso totale dell'importo pagato, comprese le spese di spedizione, qualora la sostituzione non sia possibile.
- —Contattare support@finissie.com entro 14 giorni dal ricevimento con descrizione del difetto e foto del prodotto e dell'imballaggio.
- —Finissie valuterà la richiesta e risponderà entro 5 giorni lavorativi.
- —Danni derivanti da uso improprio, cadute, esposizione a umidità o temperature estreme.
- —Normale usura del prodotto.
- —Danni causati da modifiche effettuate dal cliente.
- —Prodotti restituiti senza preventiva comunicazione e autorizzazione di Finissie.
Garanzia Legale
Ai sensi della Direttiva 2019/771/UE, i prodotti Finissie beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. La garanzia copre i difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna.
Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di Finissie verso il cliente, per qualsiasi causa e indipendentemente dalla forma d'azione, non potrà superare l'importo totale pagato dal cliente per l'ordine in questione.
- —Finissie non è responsabile per danni indiretti, lucro cessante o danni consequenziali.
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Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito Finissie.com, comprese immagini, modelli 3D, testo, design e loghi, sono di proprietà di Dínamoxigenado - Unipessoal Lda o dei rispettivi titolari, e sono protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà industriale.
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Protezione dei Dati (GDPR)
Il trattamento dei dati personali da parte di Finissie è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679). Effettuando un ordine, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalità necessarie all'esecuzione del contratto.
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Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, il cliente può utilizzare i seguenti canali di risoluzione:
- —Contatto diretto: support@finissie.com — risposta entro 5 giorni lavorativi.
- —Centro di Arbitrato per le Controversie dei Consumatori di Lisbona (CACCL) o altro ente ADR competente.
- —I presenti Termini sono regolati dalla legge portoghese. Per le controversie non risolte è competente il tribunale di Setúbal.
Modifiche ai Termini
Finissie si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Gli ordini in corso sono disciplinati dai Termini vigenti al momento della loro effettuazione.
Contatti
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