Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur Finissie.com. En passant une commande sur ce site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons une lecture attentive avant de passer toute commande.
Identification du Vendeur
La boutique en ligne Finissie.com est exploitée par Dínamoxigenado - Unipessoal Lda, dont le siège social est à Rua Diogo Dias Nr. 96, 2870-272 Montijo, Setúbal, Portugal, enregistrée sous le NIPC 518435067, ci-après désignée « Finissie » ou « nous ».
Produits
Finissie vend des produits physiques fabriqués sur commande (made-to-order) par impression 3D (FDM/SLA/SLS). Chaque produit est fabriqué individuellement après la confirmation du paiement.
- —Les produits peuvent présenter de légères variations de couleur, texture ou finition par rapport aux images du site, inhérentes au procédé d'impression 3D.
- —Les dimensions indiquées sont approximatives et peuvent varier jusqu'à 2 % en raison des propriétés des matériaux.
- —Finissie se réserve le droit de modifier les spécifications techniques sans préavis, à condition que la fonction et la qualité du produit ne soient pas affectées.
Commandes et Contrat
La réception d'une demande de commande ne constitue pas l'acceptation du contrat. Le contrat de vente est conclu au moment où Finissie envoie au client un e-mail de confirmation de commande, après vérification du paiement.
- —Le client doit vérifier la confirmation de commande et nous contacter immédiatement en cas d'erreur.
- —Finissie se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité de matériel ou de suspicion d'usage frauduleux.
- —En cas d'annulation par Finissie, le montant payé sera intégralement remboursé.
Prix et Paiement
Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA au taux légal applicable au Portugal.
- —Les prix n'incluent pas les frais de livraison, calculés et affichés avant la finalisation de la commande.
- —Finissie accepte le paiement par carte de crédit/débit, virement bancaire et autres méthodes disponibles sur la plateforme.
- —Les paiements sont traités de manière sécurisée. Finissie ne stocke pas les données de cartes de paiement.
- —En cas d'échec de paiement, la commande ne sera pas traitée.
Production et Délais
Tous les produits étant fabriqués sur commande, le délai de production est de 3 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement, selon la complexité du produit et le volume de commandes.
- —Les délais de production sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle.
- —En cas de retard significatif, le client sera informé par e-mail.
- —Finissie n'est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure, des grèves, des perturbations logistiques ou d'autres circonstances échappant à son contrôle.
Expédition et Livraison
Les produits sont expédiés au Portugal et dans les pays de l'Union Européenne. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont affichés au checkout.
- —Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la remise au transporteur.
- —Le client est tenu d'inspecter la commande à la réception et de signaler tout dommage visible au transporteur et à Finissie dans un délai de 48 heures.
- —Si la non-livraison résulte d'une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
- —Pour les expéditions hors UE, des droits de douane peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.
Retours et Droit de Rétractation
Les produits étant fabriqués spécifiquement à la commande, conformément à l'article 16(c) de la Directive 2011/83/UE, les produits Finissie sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours.
Finissie garantit la qualité de ses produits. Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé pendant le transport, vous avez droit à :
- —Remplacement gratuit par un produit de qualité équivalente.
- —Remboursement intégral du montant payé, frais de livraison inclus, si le remplacement n'est pas possible.
- —Contactez support@finissie.com dans les 14 jours suivant la réception avec une description du défaut et des photos du produit et de l'emballage.
- —Finissie examinera la réclamation et répondra dans un délai de 5 jours ouvrés.
- —Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, chutes, exposition à l'humidité ou aux températures extrêmes.
- —Usure normale du produit.
- —Dommages causés par des modifications effectuées par le client.
- —Produits retournés sans notification et autorisation préalables de Finissie.
Garantie Légale
Conformément à la Directive 2019/771/UE, les produits Finissie bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication existant au moment de la livraison.
Limitation de Responsabilité
La responsabilité de Finissie envers le client, quelle qu'en soit la cause et indépendamment de la forme d'action, n'excédera pas le montant total payé par le client pour la commande concernée.
- —Finissie n'est pas responsable des dommages indirects, manques à gagner ou dommages consécutifs.
- —Finissie ne garantit pas que le site soit toujours disponible et exempt d'erreurs.
- —Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde de Finissie, ni dans les cas où la loi n'en permet pas l'exclusion.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site Finissie.com, y compris les images, modèles 3D, textes, design et logos, est la propriété de Dínamoxigenado - Unipessoal Lda ou de leurs titulaires respectifs, et est protégé par le droit d'auteur et la propriété industrielle.
- —La reproduction, distribution ou utilisation commerciale de tout contenu sans autorisation écrite expresse est interdite.
- —Les produits vendus sont destinés à un usage personnel ou décoratif. La revente commerciale sans autorisation préalable n'est pas autorisée.
Protection des Données (RGPD)
Le traitement des données personnelles par Finissie est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679). En passant une commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins nécessaires à l'exécution du contrat.
- —Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, les communications associées et le respect des obligations légales.
- —Les données ne sont pas partagées avec des tiers, à l'exception des partenaires logistiques nécessaires à la livraison.
- —Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité, exerçable via support@finissie.com.
- —Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Résolution des Litiges
En cas de litige, le client peut utiliser les canaux suivants :
- —Contact direct : support@finissie.com — réponse sous 5 jours ouvrés.
- —Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne (CACCL) ou autre entité ADR compétente.
- —Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Pour les litiges non résolus, le tribunal de Setúbal est compétent.
Modifications des Conditions
Finissie se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Les commandes en cours sont régies par les Conditions en vigueur au moment où elles ont été passées.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou votre commande, contactez-nous via les canaux indiqués ci-dessous.